FAQ

実店舗は構えておりませんので、お問合せ・ご相談はメールやお電話にて承っております。また、横浜・東京を中心に、出張での相談も承っております。お気軽にお問合せください。

所在地につきましては、防犯上の理由から非公開とさせていただいております。請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。

もちろんです。ご要望をじっくりと聞かせていただきます。

お見積りもご相談も無料です。まずはお気軽にお問合せください。

はい、可能です。ルースやお使いになっていないジュエリーなど、お手持ちのお品物を活かしたオーダーも承っております。お気軽にご相談ください。

ご自宅でサイズを確認していただけるよう、リングゲージ（１〜３０号）の貸し出しを行っております。ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

はい、出来るかぎり対応いたします。大きいサイズは、目安としてで40号程度まで制作可能です。

はい、イニシャルや記念日、メッセージなどの刻印が可能です。刻印できる文字数はデザインや刻印するスペースによって異なりますが、20文字程度を目安としております。ご希望の内容について、お気軽にご相談ください。

手打ち刻印は、英数字の大文字を専用の工具で一文字ずつ打ち込んで刻印します。手作業ならではの温かみのある仕上がりが特徴です。
レーザー刻印は、レーザーを使用して文字やデザインを彫刻します。英数字の大文字・小文字をはじめ、漢字、ひらがな、カタカナ、特殊文字、オリジナルのロゴマークなど、幅広いデザインに対応できます。

石の状態や、素材や構造により承ることが出来ない場合もございます。まずはご相談ください。

新品仕上げは、小傷やくすみを手作業で丁寧に磨き直し、輝きを取り戻します。クリーニングは、専用の洗浄液を使用して付着した汚れを落とすお手入れです。

はい、ございます。ご希望の際はお申し付けください。

ジュエリーの発送には、補償・追跡サービスのある宅配便やゆうパックなどをおすすめしております。

ご依頼内容によって異なりますが、目安として修理は2～3日、リメイクは1～2週間、オーダー・リフォームは3～4週間程度となっております。加工内容やデザインによって納期が前後する場合がございますので、詳しくはご依頼時にご案内いたします。

お急ぎの場合も、できる限り対応させていただきます。ご希望の納期をお知らせいただけましたら、可能な限り早くお渡しできるよう調整いたします。まずはお気軽にご相談ください。

オーダー品などは基本的にキャンセルや変更はお受けしておりませんが、制作や加工に着手していない場合など、状況によってはキャンセルや変更を承れる場合がございます。

はい、ジュエリーの状態に合わせたメンテナンス・修理を承っております。保証の対象となる場合もございますので、お問合せください。

BASEオンラインショッップ以外でのお支払いは、銀行振込または現金にてお支払いいただけます。商品は、ご入金・お支払い確認後のお渡しとなります。

はい、承ります。加工賃等につきましては別途ご相談ください。